Se per qualsiasi motivo i clienti non si ritenessero soddisfatti del loro ordine, avranno il diritto di renderlo entro 10 giorni dal ricevimento degli articoli.

• Il sigillo di sicurezza rosso deve essere intatto e attaccato agli articoli, e non deve essere stato rimosso o tagliato in alcun modo.
• Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo e non devono mostrare alcun segno di utilizzo. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non devono essere contrassegnate in alcun modo.
• Gli articoli devono essere restituiti con tutti le etichette, gli imballaggi e gli altri accessori originali (sacchetti per la polvere, grucce, copri abiti ecc.) ricevuti insieme all'ordine.
• Le scarpe e gli altri accessori devono essere restituiti con le loro scatole originali, che non devono essere danneggiate e / o alterate o utilizzate come pacco esterno per la spedizione.
• I resi devono essere inviati con la stessa scatola utilizzata per la spedizione originale.
• In caso di ricevimento di merce difettosa o errata, i clienti devono inviare prove fotografiche a storeonline@delloglio.it
• Costumi da bagno (slip di bikini, costume da bagno o slip) e abbigliamento intimo (slip, boxer) devono essere provati sopra la biancheria intima. I resi non saranno accettati se la striscia protettiva igienica è stata rimossa. Gli articoli che presentano segni di usura o usura saranno restituiti al cliente.
• I ritiri per tutti i resi autorizzati con i codici di abbonamento di DOBOUTIQUE.COM devono provenire dallo stesso paese della spedizione originale.
• DOBOUTIQUE.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e / o non inviati con lo stesso corriere specificato nell'e-mail con le istruzioni di reso. Se si accetta un reso non autorizzato, DOBOUTIQUE.COM si riserva il diritto di detrarre dal rimborso una commissione amministrativa / di restituzione del 10%.
• DOBOUTIQUE.COM non accetterà resi commercializzati che non rispettano i termini e le condizioni della politica di reso. Tali articoli saranno restituiti al mittente all'indirizzo di spedizione originale.

TERMINI DI CAMBIO E RIMBORSO

Tutte le merci restituite autorizzate sono soggette a un controllo di rientro che è a sola discrezione di DOBOUTIQUE.COM e deve soddisfare tutti i requisiti elencati nella politica di restituzione.

Se l'articolo restituito passa l'ispezione di rientro, il Cliente riceverà una conferma del reso da storeonline@delloglio.it.

Se il Cliente richiede una modifica di taglia, l'articolo di scambio sarà inviato al Cliente gratuitamente.

Se il Cliente richiede un rimborso, il rimborso verrà elaborato meno le spese di spedizioni di €8,00 per l'Italia, €15 per i Paesi UE e €20 per i Paesi Extra UE e tutte le tasse di importazione / esportazione e le spese sostenute verranno elaborate secondo il metodo di pagamento originale selezionato.

Generalmente, i rimborsi elaborati tramite carta di credito riappaiono nell'estratto conto della carta del Cliente entro dieci giorni lavorativi, tuttavia la data esatta può dipendere dalla società emittente della carta di credito.

DOBOUTIQUE.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. DELL'OGLIO NON accetterà alcun oggetto che sia stato indossato, lavato o alterato per qualsiasi motivo. DELL'OGLIO si riserva il diritto di ISPEZIONARE la merce restituita e di valutare le tariffe di riconsegna in base allo stato della merce restituita

ISTRUZIONI PER IL RESO

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo E-mail storeonline@delloglio.it entro 10 giorni dalla data di consegna per richiedere un numero di autorizzazione alla restituzione (R.A.N.). Si prega di includere il numero d'ordine (T #######), i codici articolo O degli articoli da restituire e indicare la compensazione desiderata: cambio taglia, Store Credit, o rimborso.

2. Si prega di inviare il reso con il corriere indicato nell'e-mail inviata dal servizio clienti DOBOUTIQUE.COM. Si prega di scrivere il numero di autorizzazione al reso sulla fattura, sulla parte esterna della scatola e compilare la lettera di vettura come da istruzioni nell'e-mail RAN (la lettera di vettura eventualmente potrà essere inviata anche precompilata da DOBOUTIQUE.COM via mail) (Il corriere provvederà a completare la lettera di vettura al momento del ritiro)